Tous nos produits sont fabriqués à la demande pour chaque commande, ce qui signifie que les remboursements ne sont pas possibles.
Cependant, votre satisfaction nous importe, et nous nous engageons à livrer des produits en parfait état.
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez soumettre une réclamation dans les 7 jours suivant la livraison.
Pour traiter votre réclamation, nous exigeons les éléments suivants :
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Une documentation photographique montrant clairement les dommages causés aux produits
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Des photos de l'emballage extérieur, y compris tout dommage visible dû au transport
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Votre numéro de commande
Une fois les documents reçus, notre équipe examinera la réclamation et :
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Refabriquera et réexpédiera les articles concernés, ou
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Émettra un remboursement si une réimpression n'est pas possible.
Nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations rapidement et équitablement afin d'assurer une expérience fluide à nos partenaires grossistes.