Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, daher sind Rückerstattungen nicht möglich.
Ihre Zufriedenheit ist uns jedoch wichtig und wir sind bestrebt, Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, reichen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einen Antrag ein.
Zur Bearbeitung Ihres Antrags benötigen wir Folgendes:
-
Fotodokumentation, die die Schäden an den Produkten deutlich zeigt
-
Fotos der Umverpackung, einschließlich sichtbarer Versandschäden
-
Ihre Bestellnummer
Sobald wir die Dokumentation erhalten haben, wird unser Team den Antrag prüfen und entweder:
-
Die betroffenen Artikel neu anfertigen und erneut versenden, oder
-
Eine Rückerstattung vornehmen, falls eine Neuproduktion nicht möglich ist.
Wir sind bestrebt, alle Ansprüche schnell und fair zu bearbeiten, um unseren Großhandelspartnern ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.